在市委、市政府的领导下，在市政府办公室的具体指导帮助下，2015年我局深入贯彻落实市政府办有关文件精神，精心组织，扎实推进，取得一定的成效。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

今年我局在市政府网站上主动公开信息信息发布信息384条，在宣城人力资源和社会保障网发布信息502条；处理“12345”市长热线投诉56条；答复市政府“政民互动”259条，满意度排名全市第一。

二、主要做法

(一)加强组织领导，明确目标责任

我局始终将信息公开作为依法行政的重要工作内容，进一步强化信息公开意识，把做好信息公开工作作为转变工作作风、提高工作效率的切入点和重要抓手，作为党风廉政建设责任制考核的重要内容，作为创先争优活动的重要载体，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，职能部门抓落实，坚持把信息公开列入工作重要议事日程，局领导定期听取汇报和研究信息公开中出现的问题，并投入一定的人力和财力，使信息公开由初级的一般性标准制度公开，简单的制版上墙公开，逐步向全面公开、网上公开方向发展。根据宣城市人民政府办公室印发的《关于印发宣城市政府组成部门、直属机构信息公开基本目录规范的通知》（宣政办秘〔2016〕17号），进一步完善政府信息公开目录，提高信息信息公开各项制度的执行力，全面提升我局信息公开工作能力和水平，使政府信息公开在服务人民群众生产生活、促进阳光施政、建设服务型政府中的重要作用得到充分发挥，提高人力资源和社会保障部门工作的透明度和行政效能。

(二)完善公开制度，建立长效机制

我局多年来坚持做好政务信息主动公开，不断强化信息公开工作的规范化建设，进一步建立完善信息公开投诉受理制度、监督检查制度、信息公开内容备查制度和责任追究制度，使信息公开工作不断规范化、制度化，保证信息公开工作扎实推进。按规定、按程序及时将人力资源和社会保障行政决策、行政管理和信息信息向社会全面公布，尤其是及时公开就业再就业帮扶政策、社会保障体系建设、公务员招录、事业单位招聘工作和涉及群众利益有关的政策措施，让群众全面了解关心关注的信息。公开内容做到全面真实，公开方式做到及时便捷，办事结果做到公平公正，做到方便群众知情，方便群众办事，方便群众监督，提高办事效率，提供优质服务。完善主动公开和依申请公开制度。坚持把主动公开作为信息公开的主渠道，扩大主动公开信息量。拓宽社情民意表达渠道，建立社会热点跟踪机制，及时回应社会关切的问题，提高群众的满意度。强化依申请公开工作意识，准确把握依申请公开处理原则，完善受理、审查和答复程序，依法妥善处理涉及敏感问题的政府信息公开申请，建立沟通协调机制，明确责任，确保答复意见统一。继续推行信息公开岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问责任制等制度，做到对经常性的工作定期公开，对阶段性的工作逐段公开，对临时性的工作随时公开。

（三）扩大公开途径，接受社会监督

我局注重加强信息公开网络建设，扩大公开途径，更大范围的接受社会监督。在市政府人社局版块及时发布市政府办下发的最新行政权力清单。对宣城人力资源和社会保障局门户网站进行升级改版，突出了新闻中心和政务公开，增加了“社会保障卡”和“诚信建设”两个浮动专栏，增设了“网上办事”栏目，开通了社会保险信息查询系统，参保人员足不出户就能查到个人的社保信息。社保信息查询业务的开通，增加了个人缴费查询的透明度，极大地方便了参保群众。充分利用“12333”全国统一的人力资源和社会保障咨询服务系统，增加人工智能服务内容，指定专人负责一线服务工作，提供人性化全面咨询服务，有针对性解决群众最关心最迫切最需要解决的问题。加强与各类新闻媒体的广泛联系，利用报纸、广播、电视、网络等各新闻媒体的辐射面、冲击力，广泛发布人力资源和社会保障各类信息信息，公开人力资源和社会保障各类服务信息，保障广大群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

三、下一步打算

推行信息公开是一项“阳光工程”、“民心工程”，是联系政府与企业、干部与群众的纽带。虽然我们在推行信息公开方面做了一些工作，但在深度和广度上仍需努力，离市委、市政府和人民群众的要求还有一定的差距。我们将进一步加大公开力度，按照公开为原则，不公开为例外的总体要求，不断提高信息公开工作质量和工作水平，为广大人民群众提供更加公开、更加优质、更加便捷、更加全面的服务，为构建和谐宣城做出应有的贡献。

2016年1月28日