2014年，我局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧密围绕人力资源和社会保障工作，切实加强组织领导，采取有效措施，积极推进政府信息公开工作。现总结如下：

一、领导重视

我局对政府信息公开工作一直予以高度重视，明确由范东来副局长负责此项工作，各科室、二级机构主要负责人积极配合，由局办公室具体汇总协调，负责做好信息公开工作。

二、完善制度

已制定《政府信息公开目录》《公开指南》、《政府信息公开工作制度》、《信息公开保密审查制度》以及实行首问责任制、AB角岗位制、一次性告知制、限时办结制等制度，使各项工作有章可循。根据市政府相关要求，对政府权力清单和责任清单、权力运行流程图、廉政风险点再次进行了梳理并报经审批。针对当前劳动保障工作日益受到社会各界关注、网上咨询量越来越大的实际情况，我们专门召开会议，对网上咨询答复责任进行了分解，明确先由局办工作人员根据咨询内容分头通知由各处室、局属各单位负责答复，涉及综合性内容，报局办综合后答复。

三、主动公开

目前我局政府信息公开平台较多，信息传播和政策宣传形式较丰富：一是认真做好各种形式的咨询答复。近年开通的“12333” 人力资源和社会保障咨询服务系统，为政策业务咨询提供了一个高效全面的服务平台。2014年我局“12333”人力资源和社会保障咨询服务热线共接听市民咨询电话1989个，为群众解答人力资源和社会保障方面的疑难问题，收到了良好的效果。二是市政府信息公开网和省厅网站，都有我局门户网站的链接，提供了养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险各个险种的政策、办事指南等信息，使群众既能很方便的在网站上查询医保卡账户信息，也能对公务员事业单位人员考录情况、伤残鉴定、因病提前退休等行政审批事项进行监督。三是积极与各新闻媒体联系，在报纸、广播电台、网络问政等平台上公布信息、宣传政策、解答疑问。人社工作直接涉及民生，群众关注度很高，凡遇重要政策出台、重大工作布置，我们都积极通过报纸、电视、广播等新闻媒体进行广泛深入的宣传引导。四是通过印发宣传海报、政策解读小册子、政策资料汇编，组织人员深入企业、乡镇、社区宣传，将政策精神输送到企业、社区和农村。

2014年我局报送市政府办信息118条，累计得分33分，位列全市第一。报市委办信息81条，累计得分165分。报省人社厅信息17条，采用12条。发布政务信息612条。政民互动咨询、投诉、建议等301件，期限内回复率100%，满意度排名全市第一，办理12345市长热线49件。

四、加强监督

在抓好政府信息公开领导和组织工作的同时，下大力气抓好监督检查和落实工作，把强化监督、建立健全监督制约机制贯穿于政府信息公开的每个环节。设立了举报电话、举报箱、意见簿等接受干部职工和人民群众的监督;定期或不定期地组织检查，通过自查发现问题和不足，及时整改，不断完善和深化政府信息公开工作，以求取得实效，真正使人民群众感到满意。同时，严格责任追究，把推行政府信息公开制度作为廉政建设的重要内容来抓，由于制度健全、监督到位。

五、充分鼓励

制定印发了《关于新闻报道和信息刊用奖励办法（试行）》，充分调动全局干部职工做好新闻报道和信息报送工作的积极性，将信息公开工作纳入考核内容。凡涉及全局性公开工作的，由局办公室（局公开办）负责进行日常协调。对涉及具体公开内容进行投诉或咨询的，明确交由相关科室负责处理，办公室予以督查。

六、存在问题

存在的主要问题，一是由于人手紧张，一定程度上影响工作效果，比如在信息的及时更新上，存在一定差距。二是一些网上监察审批事项，还没有完全按要求上网运行。三是信息公开的广度和深度还不够。目前我们已经在研究措施，争取尽快解决这些问题，进一步做好政府信息公开工作。

七、下一步工作打算

在今后的工作中，我局将继续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，真正实现依法行政，为民便民，推进人力资源和社会保障事业的发展。一是加强调查研究，探索人力资源和社会保障政府信息公开工作的特点和规律，为更好的做好人社信息公开工作夯实基础。二是进一步加强信息公开工作队伍建设，增加工作人员数量，提升工作能力。三是加快门户网站建设，积极推行电子政务，扩大网上信息公开范围，提升在线办事能力。

2015年1月30日