旌德县司法局:“菜单式”公共法律服务

浏览次数: 来源:市司法局 发布时间:2024-05-23 14:37

“喂?是司法局吗?我这里是工商联,看了你们的普法菜单,想点菜单上的《中华人民共和国公司法详解》这个课,请你们为县工商联全体执委讲课……”。

今年以来,旌德县不断深化公共法律服务实体、热线、网络三大平台融合发展,瞄准群众期盼,突出工作重点,为群众提供更多可供选择的公共法律服务“菜单”,让法律服务更有温度。今年5月该局出台《旌德县“菜单式”公共法律服务实施方案》,在全县范围内开展“菜单式”公共法律服务。

问需于,科学制定菜单组织开展《公共法律服务管理服务现状及需求问卷》调查,通过微旌德等微信公众号、旌德县政府公开网、协同办公系统开展线上问卷,在集中宣传活动中组织线下纸质问卷的形式,向政府部门、企业、群众等主体,对我县公共法律服务体系建设现状、存在的短板、法律服务需求、意见建议等方面开展问卷调查。收集整理问卷100余份,意见建议10余条。根据问卷调查结果,结合工作实际确定“菜单式”公共法律服务内容,包括但不限于普法宣传服务、律师服务、人民调解服务、公证服务、法律援助服务、合法性审查服务、行政执法服务等,根据需求主体分别制作政府部门“菜单”、企业“菜单”、群众“菜单”等个性化“菜单”。需求主体只需填写《“菜单式”公共法律服务项目选择书》,即可享受精准化、专业化的法律服务。

规范程序,快捷精准“上菜”规范“菜单式”公共法律服务程序。在公共法律服务管理股设置“菜单式”公共法律服务工作办公室,指定专门工作人员为接单员,公布接单电话和邮箱。接单员根据点单情况指定相关股室、司法所办单,办单部门受理任务后主动与下单主体对接办理。办单部门按照受理订单、办理订单、办结回复3个步骤完成订单,确保办理程序规范、快捷、高效。

广泛宣传,诚邀群众“点菜”多渠道广泛宣传“菜单式”公共法律服务,在微旌德等微信公众号、县政府政务公开网等网站上发布“菜单式”公共法律服务简介,公布受理邮箱、电话。通过乡村振兴 法治同行”、“公法快车”进园区等主题活动,利用重要时间节点,与相关单位合作开展线下宣传活动,扩大影响力。

及时回访,诚恳接受评菜订单办理完成后,“菜单式”公共法律服务工作办公室及时向下单主体发放《“菜单式”公共法律服务评价表》,了解下单主体满意度,采集意见建议,对不满意的订单再次派单并提高重视,根据意见建议改进办单流程和服务内容。截至目前,已2次改进“办单”流程和服务内容,1次调整《项目选择书》,丰富了“菜品”,提高了“上菜”效率。

“菜单式”公共法律服务推出以来,全县共开展各类普法宣传活动100余次,提供法律咨询200余次,入企法治体检4次,受理法律援助案件49件,调解涉企矛盾纠纷500余件,其中涉企24件,办理行政复议案件16

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