绩溪县生态环境分局围绕“三实”真情办好环境信访

自党史学习教育开展以来，绩溪县生态环境分局环境信访作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，时刻把群众对优良生态环境的需求记在心上，遵循“有来访、有办理、有结果、有反馈”的原则，积极化解环境矛盾纠纷，切实维护群众切身利益。

结合实际畅通渠道。结合县情社情，通过“12369”环保投诉热线，县长信箱环境投诉，上级转办投诉等方式，建立起环境信访受理多元化途径，把信访工作纳入主要议事日程，纳入党组书记年终述职报告，建立健全专人值班制度、来电来访登记制度，实施24小时畅通制度，第一时间部署行动，限时处理群众投诉案件，并第一时间将办案结果反馈给投诉人，确保及时快捷、高效的查处环境违法行为。

突出实情快速办理。接到群众环境信访投诉，秉承“环境信访无小事”理念，以高度责任感第一时间受理，第一时间化解矛盾纠纷，实行“领导包保”制度，对群众反映强烈的环境信访问题实行领导包保，由包保领导亲自抓，主动调研推进问题化解，组织执法人员对环境问题现场督导检查，认真办理，督促整改，把环境信访案件查处作为化解环境信访问题的重要抓手，对每个环境信访案件都坚持做到“按要求办结、按程序反馈”，确保件件有着落、事事有回音、百分之百办结。

促进实效强化监管。以环境信访案件为突破点，以点带面、举一反三，开展生态环境突出问题全面排查，深化双随机、一公开”执法监管，建立健全生态环境保护行政执法与刑事司法联动、联合办案机制，进一步将“我为群众办实事”实践活动往深里走、往实处落。2021年，出动执法人员356人次，开展执法检查144次，查处各类环境违法案件10件，受理环境信访件26件，办结26件，办理率100%，真正做到了急群众之需、帮群众之困、解群众之难。（董梦阁）